• Kennwort vergessen

eFB-Kennwort vergessen?

Falls Sie einmal das Zugangskennwort zum eFB vergessen haben, erhalten Sie so Hilfe:

Auf der Loginseite führt der Link "Passwort vergessen" nun zu einer Funktion, mit der Sie ein neues Kennwort generieren können. So geht es:

Folgen Sie dem Link und tragen Sie ihren Benutzernamen ein. Das eFB sendet nun eine Mail an die beim Benutzer hinterlegte Mailadresse. Die Mail enthält einen Link, der nur für kurze Zeit gültig ist. Bitte rufen Sie kurzfristig ihren Maileingang auf - kommt nichts an, schauen Sie sicherheitshalber auch im Spamordner nach. Klicken Sie auf den Link in der Mail und Sie gelangen wieder ins eFB. Hier legen Sie Ihr neues Kennwort fest und können sich mit diesem Kennwort künftig anmelden.

Ganz wichtig: Achten Sie bitte darauf, dass Sie eine gültige Mailadresse in ihrem eFB-Benutzerprofil eingetragen haben. Ansonsten können Sie auf diesem Weg kein neues Kennwort bekommen.

Kennen Sie ihren Benutzernamen nicht mehr oder haben Sie keine gültige Mailadresse hinterlegt, können Sie sich auch mit einem Support-Ticket ans eFB-Team des DKV wenden. Wir helfen Ihnen weiter, können Ihnen aber keinen 24h-Sofortservice anbieten. Bitte haben Sie für eine Antwort etwas Geduld.

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